1. Titular y contacto

2. Ámbito y aceptación

Estas condiciones se aplican al sitio web, a las herramientas digitales de Nankay y a los servicios de consultoría, desarrollo, automatización e integración que remitan a ellas. El uso de un servicio implica la aceptación de estas condiciones y de la Política de privacidad.

Cuando exista una propuesta, contrato, pedido o acuerdo de tratamiento de datos específico, sus condiciones prevalecerán en caso de contradicción.

3. Servicios y herramientas de IA

Nankay diseña y opera asistentes, agentes, flujos automatizados, integraciones, productos digitales y soluciones basadas en inteligencia artificial. Las funciones concretas, límites, niveles de servicio y soporte se describen en cada propuesta o producto.

4. Supervisión humana y uso responsable

La persona usuaria o la organización cliente conserva la responsabilidad sobre las instrucciones, datos aportados y decisiones finales. Cuando la herramienta permita acciones automáticas, deberán configurarse permisos, límites, revisiones y mecanismos de derivación humana adecuados al riesgo.

No está permitido utilizar los servicios para:

• actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros;
• enviar comunicaciones no solicitadas o contrarias a las políticas de WhatsApp, Meta u otros canales conectados;
• introducir código malicioso, eludir controles o acceder sin autorización a sistemas o datos;
• realizar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares sin base legal, información y salvaguardas suficientes;
• tratar datos especialmente sensibles cuando no se haya acordado y protegido expresamente dicho tratamiento.

5. Cuentas, accesos e integraciones

La organización cliente debe proteger sus credenciales, designar usuarios autorizados y comunicar cualquier acceso indebido. Las claves, tokens y secretos de integración no deben enviarse por canales no seguros ni incorporarse a contenidos públicos.

Las integraciones con Meta, WhatsApp u otros servicios dependen también de sus propias condiciones, disponibilidad, revisiones y políticas. Nankay no controla cambios o interrupciones decididos por esos terceros.

6. Datos y confidencialidad

Cada parte tratará la información confidencial exclusivamente para prestar o recibir el servicio. Cuando Nankay trate datos personales por cuenta de una organización cliente, las partes formalizarán, cuando corresponda, un acuerdo de encargo del tratamiento conforme a la normativa aplicable.

La organización cliente garantiza que dispone de base jurídica para los datos, contactos y contenidos que incorpora al servicio, y que ha facilitado la información necesaria a las personas afectadas.

7. Propiedad intelectual

Nankay conserva los derechos sobre su tecnología, diseños, metodologías, componentes reutilizables, documentación y marca. La titularidad o licencia de los entregables específicos se establecerá en la propuesta o contrato aplicable.

La organización cliente conserva los derechos sobre sus datos y contenidos. Concede únicamente los permisos necesarios para prestar, proteger y mejorar técnicamente el servicio dentro del alcance contratado.

8. Disponibilidad, cambios y soporte

Trabajamos para mantener los servicios disponibles y seguros, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o cambios necesarios por seguridad, cumplimiento, evolución técnica o modificaciones de proveedores.

9. Suspensión y terminación

Nankay podrá limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento, riesgo de seguridad, uso ilícito, impago o exigencia de una autoridad o proveedor de plataforma. Cuando sea razonablemente posible, se informará previamente y se ofrecerá la oportunidad de subsanar.

Al finalizar el servicio se aplicarán los plazos y procedimientos acordados para exportación, devolución o eliminación de datos. También puede consultarse la página de Eliminación de datos.

10. Responsabilidad

Cada parte responderá por los daños directos que le sean imputables conforme a la legislación y al contrato aplicable. Nada en estas condiciones limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, ni los derechos irrenunciables de consumidores cuando resulten aplicables.

11. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Cuando la normativa permita pactar jurisdicción, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Alicante, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a consumidores y usuarios.

12. Cambios

Podremos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o de los servicios. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.