WhatsApp conectado a tu operación.
Nankay ayuda a empresas a incorporar WhatsApp Business Platform a sus procesos con autorización del propio negocio en Meta. Podemos trabajar con CERRIVO como espacio de gestión o conectar el canal con las herramientas que ya utiliza tu equipo.
Cuéntanos tu caso →Ver las opciones
Tu empresa conserva la titularidad de sus activos y decide los permisos que autoriza.
Elige dónde gestionará las conversaciones tu equipo.
Gestionarlas en CERRIVO
Para equipos que quieren trabajar desde una bandeja común de Nankay. Revisamos usuarios, canales, reglas de asignación y las funciones necesarias para el caso.
- Configuración y alta del espacio de trabajo.
- Conexión del WhatsApp autorizado y definición del flujo.
- Incorporación del equipo, formación y soporte según el plan.
La disponibilidad concreta de funciones e integraciones se confirma durante el diagnóstico.
Conectarlo a tus herramientas
Para empresas que ya usan CRM, ecommerce, agenda o mesa de ayuda y quieren que WhatsApp forme parte de su flujo existente.
- Revisión de API, conectores y datos que deben sincronizarse.
- Integración con el sistema acordado y pruebas de extremo a extremo.
- Documentación, traspaso y mantenimiento opcional.
Una burbuja “Escríbenos por WhatsApp” en la web solo abre el canal; sincronizar datos o conversaciones requiere una integración adicional.
Respuestas útiles empiezan con buenas fuentes y límites claros.
Podemos añadir un asistente conversacional como módulo independiente. No basta con pegar información en un chatbot: hay que preparar fuentes aprobadas, decidir qué puede responder, conectarlo al flujo y probar cuándo debe pasar la conversación a una persona.
Qué preparamos
- Preguntas frecuentes, catálogo, políticas, horarios, servicios y reglas de reservas.
- Instrucciones de tono, idiomas y respuestas que requieren confirmación.
- Conexiones necesarias para consultar disponibilidad o registrar solicitudes, si el sistema lo permite.
- Pruebas con ejemplos reales autorizados, revisión de errores y mejora periódica.
Qué dejamos bajo control humano
- Casos sensibles, quejas, decisiones comerciales y baja confianza se derivan al equipo.
- El cliente valida el contenido y mantiene actualizadas sus fuentes.
- No se promete que la IA siempre acierte; se definen límites, escalado y registro.
- Datos personales o sensibles requieren revisar finalidad, acceso, retención y acuerdos antes de incorporarlos.
De definir el caso a operar con el equipo.
Cuéntanos qué quieres integrar.
Indica si quieres usar CERRIVO o ya tienes una herramienta, qué proceso quieres resolver y quién atenderá las conversaciones. Te devolvemos un alcance y presupuesto antes de conectar activos.
La integración oficial no exime de cumplir las políticas de WhatsApp. Los mensajes no solicitados, el spam u otros incumplimientos pueden provocar restricciones. Uso responsable de WhatsApp.